Rendszerfelügyelet vállalkozások számára
Megbízható informatikai háttér a vállalkozás mindennapi működéséhez
Az informatika ma már a vállalkozások működésének egyik alapvető pillére. A napi munkavégzés, a kommunikáció, az üzleti adatok kezelése és az ügyfélkiszolgálás egyaránt stabil és megbízható informatikai háttérre épül. Rendszerfelügyeleti szolgáltatásunk célja, hogy ügyfeleink informatikai környezete biztonságosan, tervezhetően és folyamatosan rendelkezésre álljon.
Hogyan dolgozunk?
Ügyfeleink dedikált helpdesk telefonszámon vagy e-mailben jelenthetik be kéréseiket és problémáikat, így a támogatás nem egyetlen kapcsolattartó személy elérhetőségére épül. A hibajegyeket központi rendszerben kezeljük, minden bejelentés nyomon követhető, visszakereshető és dokumentált.
A szerverek, munkaállomások és hálózati eszközök állapotát folyamatosan figyeljük. A monitorozás segítségével számos problémát még azelőtt észlelünk, hogy azok tényleges leállást vagy üzleti kiesést okoznának.
Ügyfeleink rendszeres riportokat kapnak az elvégzett feladatokról, hibajegyekről és a rendszer állapotáról. Így mindig pontos képet kapnak arról, milyen munkák történtek és milyen események érintették az informatikai környezetet.
Nem csak hibát javítunk
A rendszerfelügyelet nem kizárólag hibabejelentések kezelését jelenti. Feladatunk az is, hogy az informatikai környezet hosszú távon fenntartható, biztonságos és fejleszthető legyen. Ennek része az eszközállomány nyilvántartása, a licencek kezelése, a biztonsági mentések felügyelete és a jövőbeni fejlesztések tervezésének támogatása.
Távoli és helyszíni támogatás
A legtöbb informatikai probléma gyorsan és hatékonyan elhárítható távoli eléréssel, így a hibák jelentős része helyszíni kiszállás nélkül megoldható. Amennyiben a feladat jellege indokolja – például új eszközök üzembe helyezése, infrastruktúra-fejlesztés vagy hardveres meghibásodás esetén –, kollégáink helyszíni támogatást is biztosítanak.
Mit tartalmaz a rendszerfelügyelet?
- felhasználói támogatás és helpdesk
- szerverek és munkaállomások felügyelete
- Microsoft 365 környezet üzemeltetése
- biztonsági mentési stratégia kialakítása
- mentések rendszeres ellenőrzése
- operációs rendszerek és alkalmazások frissítése
- vírusvédelmi és biztonsági megoldások kezelése
- jogosultságkezelés
- új eszközök üzembe helyezése
- hardver- és szoftverbeszerzési tanácsadás
- informatikai dokumentáció vezetése
- kapcsolattartás külső szolgáltatókkal
Akár néhány munkaállomásból álló irodai környezetről, akár összetettebb informatikai infrastruktúráról van szó, szolgáltatásainkat az adott vállalkozás igényeihez igazítjuk. Az alábbi csomagok a leggyakoribb ügyféligények alapján készültek.
- EssentialsKisebb létszámú, illetve szerényebb IT infrastruktúrával rendelkező vállalkozásoknak12.900Ft-tól
- Legfeljebb 1 szerver
- 1–4 munkaállomás
- 1 kiszállás havonta
- Korlátlan távoli segítség
- Hibaelhárítás megkezdése távoli segítséggel lehetőleg: azonnal, de legfeljebb 4 órán belül
- Hibaelhárítás megkezdése kiszállással Budapesten: 24 órán belül
- Események dokumentálása hibajegy rendszerben, naplók átadása
- Szerverek folyamatos monitorozása
- Ütemezett, rendszeres karbantartási feladatok végzése
- Biztonsági mentések folyamatos felügyelete
- Vírus- és behatolásvédelem kialakítása és felügyelete
- StandardÁtlagos létszámú kisvállalkozásoknak, amelyek már komolyabb IT igényekkel rendelkeznek49.900Ft-tól
- 1 szerver, 1 NAS
- 5–9 munkaállomás
- 1 kiszállás havonta
- Korlátlan távoli segítség
- Hibaelhárítás megkezdése távoli segítséggel lehetőleg: azonnal, de legfeljebb 4 órán belül
- Hibaelhárítás megkezdése kiszállással Budapesten: 24 órán belül
- Események dokumentálása hibajegy rendszerben, naplók átadása
- Szerverek folyamatos monitorozása
- Ütemezett, rendszeres karbantartási feladatok végzése
- Biztonsági mentések folyamatos felügyelete
- Vírus- és behatolásvédelem kialakítása és felügyelete
- EnterpriseNagyobb létszámú cégek számára, ahol az összetett IT rendszerek kiemelt biztonságot és felügyeletet igényelnek89.900Ft-tól
- 1–2 szerver, 1 NAS
- 10+ munkaállomás
- 1–2 kiszállás havonta
- Korlátlan távoli segítség
- Hibaelhárítás megkezdése távoli segítséggel lehetőleg: azonnal, de legfeljebb 4 órán belül
- Hibaelhárítás megkezdése kiszállással Budapesten: 24 órán belül
- Események dokumentálása hibajegy rendszerben, naplók átadása
- Szerverek folyamatos monitorozása
- Ütemezett, rendszeres karbantartási feladatok végzése
- Biztonsági mentések folyamatos felügyelete
- Vírus- és behatolásvédelem kialakítása és felügyelete
Ajánlatkérés
Érdekli, hogy hogyan lesz az Önök rendszere is egy jól szervezett biztonságosan működő informatikai infrastruktúra? Mi tudjuk és elmondjuk! Keressen meg bennünket bizalommal még ma!